No resuelto
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Temperatura excesivamente alta
Desde que actualice la BIOS a la ultima version 1,28 mi portatil es un horno. No hay forma de hacer nada con el, enseguida se pone a 100º y llega el momento de que se apaga.
De momento he tenido que desconectar el turbo boost para que no suba de 2,4 Mhz y aun asi se pone a 60º en cuanto haces lo minimo.
He llamado al servicio tecnico y me hizo pasar varios test y todos los paso, pero claro, si hubiera puesto un huevo, seguro que se hubiera frito.
A ver si encuentran alguna solucion, se acaba la garantia servicio premium y me da que estan dando largas para que caduque y se laven las manos.
Jota Ele
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29 de mayo de 2024 19:58
Se me olvido decir que es un XPS 9500 i9 10885H
Jota Ele
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30 de mayo de 2024 16:10
¿Como es posible que cuando "se apaga" inesperadamente, le tengo que encender con el botos de encendido y cuando inicia Windows, es como si hubiera hibernado. Lo malo es no tengo la opción de hibernar. La tengo deshabilitada dede CMD. Y Dell sigue sin pronunciarse.
Jota Ele
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5 de junio de 2024 13:40
El portatil lo compre de segunda mano y no se calentaba tanto como ahora. Vino con version de BIOS 1,23 y no se calentaba en exceso. Actualice a la ultima 1.28 (soy de los que opina que si funciona, no toques) pero lo hice.
Simplemente viendo un video en 4K se ponia todos los nucleos a mas de 100º y ahora con la 1.23 no pasan de 90º
Por lo que entiendo que es una cuestion de Dell y el desarrollo de su software. Lo que no entiendo es que nadie haya dicho nada o que Dell no lo haya detectado.
DELL ¡¡SOLUCION!!!
Jota Ele
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5 de junio de 2024 15:00
De nuevo se pone la temperatura, tengo que deshabilitar el Turbo Boost y así no se pone a mas de 100º.
Dell dice que como pasa el test, que no pueden hacer nada. El portátil esta en garantía, servicio premium hasta agosto de este año. Querrán que pase el periodo y luego seguro que lo pasaran por un SAT y a hacer caja.
Dell nunca mas.
Trevor Philips
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31 de agosto de 2024 21:31
Buenas, no hay problema en volver a instalar la BIOS anterior. Aún así también le recomiendo que haga un cambio de pasta térmica y limpieza a los ventiladores. Al ser ordenadores tan finos es normal que se calienten tanto al poco tiempo (no pretendo excusarlo, simplemente es una realidad). Créeme que no es el único ordenador que le pasa eso, sobre todo a los macbooks....
Ya nos dirás tu experiencia.
Saludos.
Sr_d_antonio
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18 de octubre de 2024 21:42
Hola mi estimado:
Tuve una XPS 15 7590 y era un horno. De hecho tuve una 9550, 9560, 9570, 7590, 9510 y ahora una 9520. Todas esa gama de XPS son un horno. Sinceramente el sistema de ventilación no es la mejor como su hermano Mayor Dell XPS 17 9700. De hecho tienen mejor rendimiento y eficiencia en la disipación de calor.
Intenta esto:
- Acude a un servicio especializado en equipos Dell y realiza un mantenimiento, como cambio de pasta térmica, limpieza de ventiladores. Si realizas por su propia cuenta su mantenimiento procure siempre desconectar la batería y mantener presionado unos 30 segundos el botón de encedido para liberar remanente de energía en la placa madre.
- Verifica que tengas actualizado la BIOS, pero ten cuidado con versiones de reciente de BIOS. Están ocurriendo algunos problemas comunes en estas actualizaciones de seguridad en las BIOS en las Dell XPS.
En la página oficial de Dell esta esta última versión: 1.31.0, 1.31.0 https://www.dell.com/support/home/es-es/product-support/product/xps-15-9500-laptop/drivers
Como sugerencia intenta conservar los driver de anteriores versiones de Audio, GPU, BIOS. Por si llegas a tener problema.
- Instala la aplicación Dell Power Manager https://www.dell.com/support/home/es-es/product-support/product/xps-15-9500-laptop/drivers que permite controlar el ventilador, y el ajuste térmico de tu procesador.
Espero que mi respuesta sea de tu ayuda. Saludos!