Al utilizar la funcion "limpiar archivos" de la herramienta SupportAssist, se para al llegar a un determinado porcentaje, que suele ser el 59% o al 83%
Muchas gracias, Oscar por tu ràpida respuesta. Al mismo tiempo te pido disculpas por la demora en contestarte. Aunque no indica ningun mensaje de error, he reinstalado SupportAssist, pero el problema persiste: al llegar al 83% (en ocasiones es al 59 %) la limpieza de archivos no avanza más, aunque mantenga la aplicacion abierta durante 1 hora. Tambien he probado de cerrar la proteccion antivirus, que en mi ordenador utilizo la propia de W10 Por otra parte, me pedías que mandara la etiqueta de servicio, por privado. Te agradeceria si debo hacerlo por medio de alguna direccion de correo. Muchas gracias
Hola, para enviar una respuesta por privado debe hacer clic en mi nombre de usuario, y allí verás la opción.
En cuanto al inconveniente con Support Assist, tal vez sea causado por un factor externo al programa. Por favor, ejecuta un diagnóstico completo del hardware, y compartes los resultados, por privado ya que va a incluir información de tu service tag.
DELL-Oscar M
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5 de junio de 2019 17:00
Hola, es probable que el programa se haya corrompido. ¿Te manda algún mensaje de error? ¿haz intentado reinstalarlo?
Por mensaje privado comparte el código de la etiqueta de servicio de tu equipo.
Saludos,
Josep Maria Martinez
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10 de junio de 2019 17:00
DELL-Oscar M
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12 de junio de 2019 12:00
Hola, para enviar una respuesta por privado debe hacer clic en mi nombre de usuario, y allí verás la opción.
En cuanto al inconveniente con Support Assist, tal vez sea causado por un factor externo al programa. Por favor, ejecuta un diagnóstico completo del hardware, y compartes los resultados, por privado ya que va a incluir información de tu service tag.
Saludos,