Pésima la política de reparaciones de Dell

Me compré un Dell XPS 15 7590 hace 6 meses. Por defecto venía con un año de garantía premium. Al poco tiempo de tenerlo tuve varias incidencias, como que del filtro había salido una pasta blanca que no sabía que era y que la pantalla mostraba a veces patrones raros y le había salido de repente un píxel muerto. En eso, después de exponerles muy claramente el problema accedieron a cambiarlo (ambas cosas). Pero en la segunda incidencia de esas dos, que fue la de a pantalla, al cambiármela se ve que el técnico que se encargó de ello debió apretar demasiado las bisagras de uno de los lados que une la pantalla con el chasis, pues a partir de esa reparación cada vez que abria la pantalla el portátil cojeaba notablemente. Después de estar un tiempo liado decidí llamar al servicio técnico para solucionarlo (teniendo aún 6 meses de garantía premium), y lo único que conseguí fue que me dijeran finalmente que eso se consideraba un daño estético y no de funcionamiento y que por tanto no lo cubría la garantía. Estoy de acuerdo que no sea un daño que afecte al rendimiento, pero si te compras un ordenador de 1800 euros esperas que no te dé problemas, y que si te da algún problema como le puede pasar a cualquier cosa, lo mínimo es que te la arreglen , y más si no es culpa tuya (ya que antes de la reparación de pantalla eso no pasaba en absoluto). Sinceramente me parece vergonzoso en primer lugar que ante ciertas incidencias con equipos tan caros, habiendo demostrado la incidencia, puedan considerar que eso no afecta al rendimiento y que por tanto no te lo reparan, y en segundo lugar que se venda una garantía premium cuando de premium tiene solo el nombre. Decepcionante es lo que define todo esto.