Problema puertos, batería y procesamiento de tareas

Buenos días

Tengo un portatil XPS 9570, y la verdad es que funciona fatal desde que lo compré. Sin embargo, los errores no son evidentes. Soy arquitecto y cuando empecé a usar Autocad, me di cuenta que el procesamiento de tareas no era el de un ordenador con las prestaciones que compré. Tiempo después, al conectarlo a un monitor externo, el ordenador se ralentizó aún más. He probado de todo, y no daba con el problema, hasta que, poco a poco y sin ser informático, me he dado cuenta de que el problema está en algún impedimento que origina la batería totalmente integrada en el portátil sobre los puertos. Como que habría que quitar la batería y darle al botón de inicio durante varios segundos seguidos, para hacer una pequeña purga electrónica. Lo que ocurre es que no tengo las herramientas para realizarlo. Es posible que lo lleve al taller de reparaciones, pero a alguien más le ha pasado esto? algún consejo? Gracias.