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No resuelto

JC

1 Rookie

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1 Mensaje

13

7 de mayo de 2024 10:15

Problema con el uso de Alt+Tab (problems with the use of Alt+Tab)

Tengo un portátil DELL XPS 15 9500, con etiqueta de servicio<Private data removed from public view DELL-Admin>. Desde hace unas semanas, la tecla de Alt (y en particular la operación Alt-Tab, que uso constantemente) han dejado de funcionar correctamente, y no consigo cambiar entre las aplicaciones abiertas con fluidez. No creo que sea un problema físico, de que la conexión por debajo de la tecla de Alt esté dañada, sino me parece más bien como un problema de que algo se haya podido desconfigurar. En cualquier caso, me gustaría saber qué puedo hacer para solucionarlo, y si me podéis ayudar a resolver este problema, que está haciendo que mi experiencia de usuario se vea afectada. Gracias de antemano

 

I have a DELL XPS 15 9500 laptop with service tag <Private data removed from public view DELL-Admin>. For the past few weeks, the Alt key (particularly the Alt-Tab function, which I use frequently) has stopped working properly, and I am unable to switch between open applications smoothly. I don't think it's a physical issue, such as a damaged connection beneath the Alt key, but rather seems to be a configuration problem. In any case, I would like to know what steps I can take to resolve this and if you can assist me in fixing this issue, which is affecting my user experience. Thanks in advance

1 Rookie

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6 Mensajes

18 de octubre de 2024 22:05

Buenas mi estimado:

Lamento el inconveniente que genera tu problema. Cuando falla algún periférico de nuestros hardware es muy incomodo trabajar así.
Te recomiendo acudir a un centro especializado de dell para que recibas una asistencia técnica especializada. Es muy probable que tengas que reemplazar tu teclado de tu laptop.
Te comento que el teclado de tu laptop esta integrado al mismo top case del equipo. En anteriores modelos podías reemplazar el teclado al retirar varios tornillos, lastimosamente estos no.

Muchos especialista prefiere reemplazar todo el topcase completo.

No encontre la pieza en la pagina dell USA, intenta buscarlo en tu región, aqui te dejo una referencia, pieza en ebay.
¡Saludos!, espero que mi respuesta sea de tu ayuda.

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