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BLOQUEOS Y REINICIOS EN ARRANQUE DESKTOP STUDIO XPS 8000
Mi desktop studio xps 8000 comprado a finales 2009, se bloquea y reinicia continuamente durante el proceso de arranque en cualquier momento. Despues de varios bloqueos (5 aprox o mas), al final windows se carga hasta el final y ya no hay mas bloqueos. Realizados diagnosticos completos sin detectar problemas (RAM, Disco duro, Componentes, etc.) Al realizar diagnosticos previos al arranque indica Error código 2000-0221 - Interval timer not functional relacionado con problema de la placa base, según la guia de codigos de errror. No puedo recibir mas soporte a través de Dell Support, porque pide el código de validación ePSA. No se donde obtener este código: La aplicacion Diagnosis (F12) cuando finaliza, no da ningún reporte final con el error y código de validación ePSA que necesito para recibir mas soporte a través del WEB, sino que pasa a la partición DELL DIAGNOSTIC UTILITY PARTITION. También la BIOS responde lentamente a las teclas de dirección del teclado y enter. El sistema no me permite actualizar a la nueva version de laBIOS porque dice que es la misma version A03. Pero en cambio la BIOS que tengo es la versión A03 (ME version 0.0.0.0) y la nueva disponible es la version A03 (ME version 6.0.0.1126). Ruego y agradezco vuestro soporte, para diagnosticar el problema, y tomar la decisión adecuada para reparar el equipo. Muchas gracias
DELL-Gerizin O
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6 de noviembre de 2018 11:00
Hola,
En este caso te recomendamos contactarte con nuestro departamento de soporte directamente para realizar pruebas y diagnósticos para ayudarte mejor.
En este enlace está el contacto http://channels.us.dell.com/netagent/cimlogin.aspx?questid=FA06C65F-5A27-4A89-83C0-9A31D58F5EE5&portid=DB0C34F0-F897-45AE-A362-0C846B41ACCE
Saludos,
A-2BZY3WYC