Recuperar windows RT en tablet DELL XPS

Hace 2 años compré un tablet DELL XPS 10 con windows RT. A de poco tiempo El servicio de actualizaciones automáticas llenó los 12 Gigabytes de disco que tenía libres. El tablet lleva todo este tiempo funcionando con el disco ocupado al 95%.

Decidí crear un pendrive de recuperación y reinstalar el sistema operativo, pero la actualización falla. Lo mismo pasa con la reparación automática.

El servicio DELL me dice que necesito un drive USB de recuperación, pero que ellos no lo tienen. Que me dirija a Microsoft y solicite uno.

Microsoft, como era de esperar, me dice que tengo una OEM (la licencia viene integrada en la placa base) y es DELL quien debe proporcionarme el disco de recuperación de mi tablet.

La situacion que que he pagado por la licencia de mi sistema operativo así como la del office y nadie se hace cargo.

El servicio de atención de DELL ha sido horrible. Me han tenido a la espera un total de 35 minutos en las dos últimas llamadas que he realizado. No hay manera de que registren mi incidencia y me den un número.

Alguien sabe a quien puedo dirigirme para solucionar esto ?

un saludo.