No resuelto
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Vostro 3550 pantalla negra
Buenas tardes, tengo una Vostro 3550, por necesidad se tuvo que cambiar el disco duro, después de instala el sistema operativo (Win7), se actualizaron los drivers desde la pagina de Dell, en uno de tantos reinicios que pide el sistema después de instalar un driver, el equipo encendió pero sin mostrar nada en pantalla, ose pantalla negra (sin cursor, sin logo de Dell, nada, nada). Ya intente conectándole un monitor alterno y nada, he cambiado las memorias de slot e inclusive le coloque unas memorias nuevas y nada, sigue en pantalla negra, también regrese el disco duro anterior y nada, lo único que se ve el el botón de encendido con luz.
Estoy preocupado y quisiera ver si alguien me pude ayudar a corregir esta falla.
Muchas gracias, buen dia.
gopdell
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18 de agosto de 2019 09:00
thekekz
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20 de agosto de 2019 15:00
Me pasa el mismo problema con un equipo Vostro3500. Ya hice pruebas desconectando memorias, colocando otro monitor y nada por el momento. Solo se enciende y en el tablero se los leds pasan de un lado a otro, es todo lo que hace.
Te pasa lo mismo? lo resolviste?
thekekz
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20 de agosto de 2019 15:00
Anonymous
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5 de septiembre de 2019 12:00
Hola thekekz,
Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Lamentamos mucho el problema que nos indica que presenta su Vostro 3550. Si el comportamiento de los leds no cambia, incluso después de desconectar la memoria, lo mas probable es que resulte necesario el remplazo de la placa madre para solucionar el problema que nos reporta.
Saludos cordiales,