Servicio técnico muy malo

Os comento mi lamentable situación:

Vendimos a nuestro cliente un del vostro 15. El cliente quiso tramitar la garantía ya que el teclado no funcionaba correctamente. Nos pusimos en contacto con el soporte dell el cual se llevo el equipo a su taller, cuando nos lo devolvieron el portátil (1 mes) ni siquiera arrancaba (para nuestra sorpresa el equipo volvió pero de lo que se fue...). Así que tuvimos que mandar de nuevo el equipo al taller de "soporte" dell. Después de otro mes ha vuelto el equipo sin poder arrancar... (ya dos meses sin equipo). Me dicen que viene un ingeniero de dell a cambiar la placa base del equipo. después de decirnos una fecha justo sucede que no tienen la pieza y hay que esperar todavía mas tiempo. Y en esas seguimos esperando y esperando cuando seria mucho mas fácil, rápido y barato cambiar el equipo por otro nuevo (como hacen otras marcas). En fin vamos camino de nuestro tercer mes sin equipo.

PD. Conclusión no volver a confiar en la marca Dell