Problemas con la bisagra del Vostro 3510

Buenos días,

Durante los años 2021 y 2022 compramos 34 portátiles Dell Vostro 3510. El año pasado tuvimos una incidencia con uno de ellos que se soltó la bisagra izquierda. Dell nos lo reparó y se hizo cargo de los costes de reparación  (Caso <Private data removed from public view DELL-Admin>). Hace un mes nos ha vuelto a ocurrir lo mismo con otro portátil. La bisagra izquierda y el mismo problema, el marco de la pantalla se  suelta al quedar descuadrada la bisagra.

El la foto superior es el caso del año pasado que se nos reparó y la inferior el caso actual .

El servicio técnico de Dell nos comenta que no se hace cargo de la reparación porque esta fuera de garantía pero el problema es el mismo. Parece claramente un fallo de fabricación en la resistencia que ofrece esta bisagra y el portátil acaba de cumplir 1 año y 2 meses. Tenemos portátiles de otras marcas comprados hace 8 años que nunca han tenido un fallo de esta envergadura (consideramos normales posibles fallos de teclado o batería pero no en la carcasa o las bisagras que para un portátil debería tener una vida mas larga) . Por ello queremos tramitar una queja a Dell por este caso y que un fallo tan fuera de lo habitual sea considerado por los técnicos como algo normal y que nos tengamos que hacer cargo.