Pantalla Tactil vostro 5470

Tengo un Vostro 5470, y después de una actualización, dejo de funcionar, he revisado los controladores y dicen estar funcionado correctamente y esta actualizado, por otro lado, realice el test y no funciona

Anteriormente me paso y volví a un punto anterior y en otra ocasión un técnico lo arreglo, siempre es software.

Ahora no tengo la posibilidad de la ayuda del técnico,