No enciende

Hola buen día... Saludos... Consulta tengo una dell vostro con Windows 11 pero resulta q cuando la apagó la misma solo enciende el led blanco en Bloq Mayús y un intermitente naranja o similar en el pin de carga! Sabrían guiarme q puede ser y como solucionar?

Respuestas(1)

E

EdcoDiaz

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0

8 de noviembre de 2023 21:34

Hola Pablo, si aún cuentas con garantía, acude con ella a Soporte, te ayudo para en la llamada ser especifico con el problema o de lo contrario si ya no cuentas con garantía, para que al momento que acudas a un centro de reparación, vayas sabiendo y no te cobren otra cosa.

Los equipos DELL cuenta con un sistema que te indican el problema, informandotelo por medio de su led indicador, asumiendo que tu Vostro es módelo de 2015 a la fecha

Nota: Los patrones de parpadeo constarán de 2 conjuntos de números. Están representados por el primer grupo (el color ámbar parpadea), segundo grupo (el color blanco parpadea).

Primer grupo: El LED de la batería parpadea en color ámbar hasta 9 veces y, a continuación, hace una pausa durante 1,5 segundos antes de ejecutar el segundo grupo.
Segundo grupo: El LED de la batería parpadea en color blanco hasta 9 veces y, a continuación, hace una pausa durante 3 segundos antes de volver a ejecutar el primer grupo.

Ejemplo: No se detectó ninguna memoria (2, 3), el LED de la batería parpadea dos veces en color ámbar seguido de una pausa, luego parpadea tres veces en blanco, hace una pausa, etc. Este patrón continúa hasta que se apaga el sistema.

LED de encendido		Descripción del problema	Resolución sugerida
Ámbar	Blanco	Descripción del problema	Resolución sugerida
2	1	Falla de CPU	Ejecute las herramientas de diagnóstico de la CPU de Intel Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional
2	2	Tarjeta madre del sistema: Falla de ROM, BIOS	Actualice el BIOS a la versión más reciente Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
2	3	No se detectó memoria/RAM	Confirme la memoria instalada Obtenga asistencia adicional en la solución de problemas de la memoria
2	4	Falla de la memoria/RAM	Retire y vuelva a insertar la memoria Obtenga asistencia adicional en la solución de problemas de la memoria
2	5	Memoria instalada no válida	Retire y vuelva a insertar la memoria Obtenga asistencia adicional en la solución de problemas de la memoria
2	6	Error de tarjeta madre del sistema, chipset	Actualice el BIOS a la versión más reciente Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
2	7	Falla de LCD	Actualice el BIOS a la versión más reciente Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
3	1	Falla de la batería CMOS	Obtenga asistencia adicional en la solución de problemas de la batería CMOS Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
3	2	Falla de PCI o tarjeta de video/chip	Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
3	3	Recuperación del BIOS 1	No se encontró la imagen de recuperación Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
3	4	Recuperación del BIOS 2	Se ha encontrado la imagen de recuperación pero no es válida Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
3	5	Falla en riel de alimentación	EC encontró un error en la secuencia de alimentación Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
3	6	Daños en flash de SBIOS	Daños en flash detectados por SBIOS Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
3	7	Error de ME	Tiempo de espera agotado en ME para responder a un mensaje de HECI Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas

Espero esa información te sea de ayuda, saludos.

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