No resuelto
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Encendido portatil vostro
Buenos dias.
Tengo un problema con un portail DELL con bateria integrada , para encenderlo tengo que desmontarle la tapa desconectar la bateria y pulsar el boton encedido por un tiempo, volverla a conectar y suele encender pero cuando conecto el cargador se apaga y si quiero volver a encenderlo ya no puedo , pulso el boton de encendido y no hace nada.
Cuando conecto el cargador con el portatil apagado se queda encendido la luz de cargar y carga la bateria.
Espero que me podais ayudar.
Gracias.
Eduardo_Peters
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6 de noviembre de 2018 20:00
.fbb Gracias por contactar el soporte por redes sociales de Dell.
Con gusto le asistimos a traves de una sesión en tiempo real para resolver su consulta. Solicitamos su colaboración para que nos proporcione los siguientes datos:
+Código de la etiqueta de servicio del equipo (service tag). Cómo localizarlo https://youtu.be/P8mCswK-MHI
+Descripción detallada del inconveniente y fecha en la que inició.
+Los pasos que ha llevado a cabo para determinar la causa y/o solucionarlo.
Atentamente,
Abdel