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DA

771

12 de octubre de 2018 23:00

Encendido portatil vostro

Buenos dias.

Tengo un problema con un portail DELL con bateria integrada , para encenderlo tengo que desmontarle la tapa desconectar la bateria y pulsar el boton encedido por un tiempo, volverla a conectar y suele encender pero cuando conecto el cargador se apaga y si quiero volver a encenderlo ya no puedo , pulso el boton de encendido y no hace nada.
Cuando conecto el cargador con el portatil apagado se queda encendido la luz de cargar y carga la bateria.

Espero que me podais ayudar.
Gracias.

3 Apprentice

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233 Mensajes

6 de noviembre de 2018 20:00

.fbb Gracias por contactar el soporte por redes sociales de Dell. 

Con gusto le asistimos a traves de una sesión en tiempo real para resolver su consulta. Solicitamos su colaboración para que nos proporcione los siguientes datos: 

+Código de la etiqueta de servicio del equipo (service tag). Cómo localizarlo https://youtu.be/P8mCswK-MHI

+Descripción detallada del inconveniente y fecha en la que inició.

+Los pasos que ha llevado a cabo para determinar la causa y/o solucionarlo.

 

Atentamente,

 

Abdel

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