No resuelto
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dell vostro 3470 se bloquea
buenas a todos, solicito su ayuda para solucionar el problema de mi dell vostro 3470 de escritorio, y es que se boquea o congela después de 3 o 4 horas sin uso, pero la opcion de suspenderse está deshabilitada quedo atento
Eric.Espino.M
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1 de abril de 2019 15:00
Que tal Nadin08,
Lo que nos menciona que el equipo se bloquea y congeal no debe tener relacion con las opciones de suspender ya que el sintoma es diferente. Puede haber un problema de hardware o de windows por lo que te recomiendo hacer lo siguiente:
1. Brindarnos el svc tag de tu equipo para validar si el mismo esta dentro degarantia.
2. Realizar diagnostico complete de hardware. Encender equipo /F12/ Diagnostic (Indicarnos el resultado)
3. Verificar las alertar de apagado o sobrecalentamiento en el BIOS. Encender equipo /F2/ System logs (Tomar fotografia)
4. Si el diagnostico de hardware no da error lo recommendable seria reinstalar windows. (Recuerda reealizar respaldo de tu informacion) Puedes descargar ;la imagen de windows desde la aplicacion Dell OS recovery tool:
https://www.dell.com/support/home/us/en/19/drivers/osiso/recoverytool/wt64a
Espero la informacion te sea de utilidad.
Saludos