Dell OpenManage Essentials y SupportAssist - Enterprise

Que es OpenManage Essentials?
OpenManage Essentials (OME) es una consola de administración centralizada de sistemas que facilita el manejo, administración, actualización, inventario, reportes e implementación de todo tipo de quipos de la marca Dell. Y es de uso gratuito, independientemente de nivel de contrato de garantía con que cuentan los equipos.

Que es SupportAssist?
SupportAssist (SA) es una aplicación de software que recoge de forma transparente información acerca del hardware y software, y crea automáticamente casos de apoyo cuando surgen problemas. Esto ayuda a Dell y sus socios estratégicos para proporcionar una experiencia mejorada de apoyo, personalizada y eficiente. Dell utiliza estos datos para ayudar a resolver problemas comunes y para diseñar y comercializar las características de los productos y servicios que más utiliza. También suministra información de salud a nivel de hardware de los equipos, que es utilizada por los Technology Service Manager (TSM) para crear informes mensuales del estado general de funcionamiento de los equipos inventariados y las recomendaciones para mantenerlos en optimo funcionamiento.

Beneficios para su Datacenter:

Acceso remoto mediante dispositivos móviles. Android OS v 4.0.3 or higher OR iOS 7.1 or higher
Dell Repository Manager – control de versiones y programación de las actualizaciones del servidores PowerEdge
Integración con SupportAssist para la creación de casos de soporte automatizado.
Administración y manejo de servers modulares y chasis con control del CMC.
Colección automática de diagnósticos.
Reportes del estado y finalización de los contratos de soporte y garantía.
Soporta sistemas operativos Windows, Linux, Vmware y Hyper-V.
Control de inventario con identificación de numero de serie de los componentes.
Licences Manager – Para administrar licencias de iDrac de manera automática.
Administración de tareas de instalación remota de parches y hot fixes.

SupportAssist solo recopila información de estado del sistema. No se recopilan datos personales ni empresariales.

Sabemos que la seguridad es extremadamente importante para usted; también lo es para Dell EMC. Con SupportAssist controla qué información se recopila y envía a Dell. Las recopilaciones requieren las credenciales proporcionadas por el usuario y las credenciales nunca salen de su sitio. Puede elegir si enviar o no el software instalado y los archivos de registro, además su ID de red, incluidas las direcciones IP y los nombres de host, pueden ocultarse.

Durante la transferencia a Dell, las recopilaciones se envían con cifrado de 256 bits mediante puertos web seguros. Las recopilaciones se almacenan utilizando un acceso a datos de conformidad con PCI a nivel de la base de datos y la aplicación con acceso bloqueado de forma predeterminada, restringido. La información de estado del sistema también se puede purgar si lo solicita.

Desea más informacion sobre esta herramienta:

Manuales de Openmange Essestials

Manuales de Supportassist Enterprise:

Información de seguridad sobre el supportassist

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via Twitter: @DellAyudaPRO