Tarjeta defectuosa

​hola, buenos días, tengo una tarjeta que no funciona, el s/t del equipo es al que está conectada es y el s/t de la tarjeta es , el problema que tenemos con la tareta son los siguientes: ​

​- La tarjeta no inicia en ninguno de los dos servidores del cliente,que son DELL​

​- Las 3 luces se quedan fijas, independientemente de que tenga conectado cable o no.​

​- La BIOS del equipo ni siquera la reconoce como dispositivo.​

​- Se ha probado en todos los slots PCI Express, sin resultado.​

​Indicarles que adquirimos dos tarjetas del mismo modelo y la otra SI funciona correctamente en las mismas condiciones que esta​