Proyector dell mal funcionamiento

Buenas tardes, reporto un problema con mi producto Dell 1430x Projector, el proyector cuando esta siendo utilizado se apaga a los 5 minutos, ya se le hizo el soporte a la bombilla que fue lo que nos dijeron en soporte técnico en dell. he tratado de comunicarme de nuevo con el área de soporte técnico y a sido imposible nunca contestan siempre me dejan en espera. espero por favor que por este medio me puedan resolver algo con respecto a este producto. la  y aun el producto tiene garantía 

Por favor espero respuesta con respecto a este problema

Gracias