Licencia escritorio remoto en server 2008 r2 estándar

Estoy trabajando en una empresa que el año 2013 compro unos productos de escritorio remoto, hace un mes se cambio o se re instalo toda la in¡implementación de los servicios de la empresa, necesito recuperar las licencias, son 24 de estas donde puedo pedir ayuda, llamo a soporte telefónico y me cortan, mas de una vez, la realidad es que llego toda la mañana y no encuentro como solucionar. Help me.