Retraso en la entrega

Después de de 3 retrasos y mas de 3 meses aun estoy esperando mi portátil para poder trabajar, y sin ninguna alternativa por parte del servicio de atención al cliente ( ni opción para cambio a otro dispositivo de iguales características en stock , ni seguimiento del caso puesto que he tenido que comunicarme yo todas las veces. El proceso lleva desde el 4 de noviembre de 2021 en proceso de confirmación y sin dinero ni producto.