No funcionan ciertas teclas de mi laptop y aparte cuando juego calienta

Buen día, tengo una laptop Inspiron 15 Gaming 7577, y hace un mes me comenzó a dar dos fallas.

1. Cuando recién enciendo la laptop las letras, x, s, w, 2, f1 y block mayus, no funcionan, sin embargo cuando me pongo a presionar estas teclas , al mismo tiempo, durante dos minutos mas o menos , empiezan a funcionar,y así todos los día, ya que cuando hago esto funcionan correctamente

no se, si sea algún tipo de virus o problema de hardware.

2. El otro problema que tengo , es que cuando ya hice lo de arriba y que por cierto es muy tedioso, es que cuando estoy jugando a cualquier juego, después de unos 10 minutos de juego la laptop, empieza a calentar demasiado, por lo que hace que el rendimiento de la pc baje, los fps caigan y la pc se ponga lenta, y no se que a se debe esto, ya que se le dio mantenimiento y se le cambio la pasta térmica.

No se si alguien me podría ayudar, e hecho de todo, visto vídeos, leído foros y nada me a funcionado.;(

y no se si el primer problema y el segundo, sean provocado por un malware, o sea otra cosa;(

Si alguien tiene la solución se le agradecería mucho ;D,