Distribuidor GRUPO DECME Mal servicio

Hola. En Noviembre del año pasado, compré mediante Mercado Libre una Vostro 3405 la cuál al iniciarla marcó que tenía un defecto de "Memory Change" y tenía un olor a quemado, por lo que lo reporté y lo devolví a Mercado Libre. 

Mercado Libre no me lo aceptó porque faltaba el instructivo y ya no pude devolverlo de nuevo, por lo que acudí al Vendedor o Distribuidor Grupo DECME, solicitándole el cambio de equipo, ellos me respondieron que con gusto si yo pagaba la paquetería. 

Una vez que recibieron el equipo defectuoso, me avisaron que no me podían hacer el cambio del equipo porque Dell o el fabricante ya no tenía más modelos (en serio); y que mejor comprara algun otro equipo de su página. Opté por solicitar la garantía del equipo. Es ya Enero y no tengo la forma de checar su estatus y Grupo DECME no me contesta. ¿Ustedes podrían revisar si se puede en primera cambiar mi equipo por otra compu o decirme ya resignado cuál es el estatus para acceder a la garantía de la laptop?