Dell G15 5515 Ryzen Edition, el brillo se queda atascado al maximo. No hay forma de disminuir el brillo

Necesito ayuda, urgente. 

Es un problema que me ha pasado desde que compré mi computadora (hace ya 3 años). Por alguna razón, de un día al otro, el nivel del brillo se quedaba ATASCADO en el nivel máximo. No había forma de disminuir o aumentar el brillo.

Hoy, vuelvo con este problema.. ya hice lo que se ha recomendado en todas las respuestas de los forums :

• ya descargué los controladores de tarjeta gráfica que recomienda Dell (nada cambió). 
• ya eliminé y puse controladores viejitos de NVIDIA (nada cambió)
• ya actualizé NVIDIA y AMD  (nada cambió)
• ya eliminé todo y volví a poner todo desde cero (nada cambió)

Estoy cansada de este problema que es más que obvio que es RECURRENTE en todos los portatiles DELL. Soluciones, por favor ? 

No veo nada más que hacer, solo falta formatear mi PC y perder documentos que no puedo hacer backup, genial. 

Procesador : AMD Ryzen 7 5800H with Radeon Graphics            3.20 GHz
RAM instalada : 16.0 GB (15.4 GB usable)
Identificador de dispositivo : A1703971-AE3E-4394-9639-D521DE302BE3
Id. del producto : 00327-31007-71351-AAOEM
Tipo de sistema : Sistema operativo de 64 bits, procesador basado en x64