COMPUTADORA NUEVA DEFECTUOSA Y DELL MEXICO NO RESPONDE

Requiero que por este medio me den una solución a un problema que tengo con el equipo adquirido en Febrero 2023, desde el primer momento que inicie a usar el equipo, tuvo varias fallas, en ese primer reporte comenté que el equipo estaba demasiado caliente, se calentaba el teclado incluso, despues de varias pruebas, dijeron que todo estaba bien, dias despues presento error al iniciar windows, quedandose pasmada la pantalla como si estuviera actualizando el BIOS, esa acción inparablemente, finalmente ingreso a la primer revisión, me dijeron que cambiaron la tarjeta madre, siendo un equipo totalmente nuevo, lo que me hace mucho dudar sobre sus controles de calidad. Cuando recogi el equipo me comentaron cambiamos pantalla y mother board, pregunte porque la pantalla y solo respondieron pues se tuvo que cambiar.

Un par de meses despues se desprenció toda la pantalla, de nuevo marque a soporte y fue el segundo ingreso a servicio.

Ahi me dijeron que cambiaron todo el display, por uno nuevo, vuelvo a cuestionar no era nuevo?

En Octubre del año pasado es decir 2 meses después de la segunda revisión la computadora se quedó pasmada y de nuevo marque a soporte comente se calienta demasiado y ademas se queda pasmada, yo ese dia dije noquiero este equipo es una basura no sirve me hace perder demasiado tiempo y yo no estoy conforme con su producto, no sirve, no es funcional. Les dije claramente yo no tengo tiempo para estar llendo a llevar el equipo a su centro de servicio que me queda lejos con el trafico facilmente pierdo 4 horas además del tiempo que tarden en reparar o revisar el equipo. Ese día hicieron pruebas y resulto que el ventilador no servía, y además la computadora estaba trabada y no pasaba de la pantalla azul. Me dijeron que mandarian un tecnico a reparar el ventilador, pero antes me enviaron un monton de instrucciones para que yo hiciera un respaldo y despues instalara actualizaciones, yo sinceramente no se y no entiendo a estos temas, y no pude hacerlo. Apague la computadora repeti lo que habiamos intentado con el de soporte y la computadora inicio Windows, dieron por cerrado el servicio porque no pude hacer respaldo y actualización. La computadora no ha dejado de calentarse razón por la cual le puse una base con ventilador externo. Mi garantía esta por vencer y sinceramente me resulta desgastante el explicarles que esta computadora fue una gran basura, si el primer año tuve e registros de errores. No quiero pensar que viene despues y ya sin garantía. Hace un parde semanas al conectarme a una videollamada de mi trabajo, la computadora se calento tanto que la camara se puso rosa y el mousse dejo de funcionar. Ya escribí a su whatsapp, ya escribi en su chat, le hacen las pruebas y dicen que no tiene ninguna falla que todo funciona bien. Entonces porque jamás deja de calentarse? Si fuera normal esa temperatura, porque cuando esta más caliente se traba, se pone la camara rosa o deja de funcionar el mouse, ya comente ambas ocasiones que tenian ya un diagnostico de que el ventilador no funcionaba y jamás lo cambiaron. Les pido me brinden una solución, ya que yo compre un equipo nuevo. Y no es justo que no respondan por la pésima calidad de su producto. 

Quedo atenta a su respuesta.

Gracias