He intentado extender mi garantía pero nadie me ha podido ayudar

He intentado que me ayuden a extender mi garantía ya que venció en agosto de este año la compré en liverpool sin embargo no tengo la factura de compra me han mandado a llenar un formulario y al llenarlo no me permite avanzar he mandado correo a los de extensión de garantía he llamado a soporte técnico quiero conocer precios y nadie me los ha podido proporcionar la verdad ya no sé si lo podré hacer o con quien comunicarme