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"Windows 7 Home Premium OA"
Tengo un Dell de sobremesa con una licencia Windows 7 Home Premium OA. El disco duro se ha roto y he tenido que comprar un nuevo, pero al intentar reinstalar el windows veo que los cds proporcionados por DELL no sirven para reinstalación desde 0, solo para reparlo. Con una version de windows 7 hago la instalación y descubro que mi licencia no sirve. Hablo con el servicio tecnico de Dell y me remiten a Microsoft, hablo con Microsoft y me remiten a Dell. Hablo de nuevo con Dell y me dicen que es microsoft quien tiene que proporcionarme el Windows 7 Home Premium OA (aunque claramente es una version del windows 7 modificada por Dell) o, y esto es lo mas curioso, me pueden enviar una copia fisica por 90€ (aunque no me puede dar un elink para descargarlo gratuitamente?)
¿esto es así? mi licencia de Windows 7 que compré junto con mi ordenador DELL es de un solo uso? cuando se rompe ya no sirve para nada mas?
Quiero que esto me lo confirme alguien de Dell, porque el tecnico con el que hablé, Leandro, me dijo un par de cosas que no son ciertas: 1 que OA significa gratuito, cuando realmente OA es como se conoce a las versiones del fabricante de equipos originales (OEM) y 2 que Microsoft me iba a proporcionar un enlace desde donde puedo bajar una copia... mentira tambien, Microsoft lo niega y no a mi solo, lo hace con todos los usuarios que se lo piden desde Dell, HP, Sony, etc...(he leido a fondo los foros de microsoft) todas las licencias OA/OEM son responsabilidad de fabricante, y según Microsoft eso va a misa.
90 € me parecen demasiados para una SO ya descatalogado... creo que Dell deberia proporcionar este tipo de soporte o no entiendo porque vamos a comprar SO preinstalados si cuando haya algun problema vamos a tener que comprar unos nuevos...
sanjovies
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2 de octubre de 2015 11:00
mira te lo dire de forma real microsoft es un chupa pisto dell no puede hacer nada no te puede devolver un so que es realmente de microsoft. ya se es malo habria que compra un so descatalogado como es el win 7 pero la pregunta es ¿vale la pena? si lo vale yo prefiero pagar 3 veces el costo del win 8 o win 10 para tener el win 7 si no tienes el dinero ponle linux.
si lose es triste .
mira la historia de dell lo que microsoft ha hecho para que dell no le ponga linux a sus pcs .
www.google.com/url;rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0CB0QFjAAahUKEwifv4KLpaTIAhVBKx4KHUCgBbg&url=https%3A%2F%2Fes.wikipedia.org%2Fwiki%2FDell&usg=AFQjCNHidVOeK1ky6DDwmVu6h9d5ldhfQA&sig2=iTzG9-EPrwHh8BS5zXYs5A
jesusalgora
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3 de octubre de 2015 10:00
Linux tiene su utilidad y me gusta mucho para trabajar, pero el hecho es que este PC es de mi padre que con 79 años le gusta navegar, ver la tele por internet, emulear y utilizar el photoshop... creia que con un pc comprado en un supermecado tendria suficiente y un buen servicio... me equivoqué.
jesusalgora
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3 de octubre de 2015 10:00
Respecto si Dell puede o no proporcioarme una copia de W7 OA... claro que puede, si el hecho es que me la VENDE por 90 eurazos (Win 10 version "completa" vale 135€) lo que yo creo que una vez que he comprado la licencia, Dell me tendria que proporcionar el software sin coste y sin tener que recurrir al Emule para bajarmelo... otros fabricantes lo proporcionan a sus clientes sin coste ¿porque no Dell?
Dell-Gerardo D
4 Operator
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5 de octubre de 2015 14:00
Buenas tardes
Los sistemas Dell cuando configura el ordenador por primera vez le da la opcion de crear discos de recuperacion sin embargo si no fueron creados, aun puede reinstalar el sistema operativo si consigue el disco de Dell ya que la placa madre del ordenador tiene la licencia( siempre que la placa no haya sido reemplazada) y si usa un disco de Dell le debe instalar el W7 sin problemas siempre que sea la misma version que compro.
Sin embargo el disco solo es proporcionado gratuitamente si el sistema se encuentra con su garantia vigente. Si esta fuera de garantia soporte le puede vender el disco.
jesusalgora
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22 de octubre de 2015 02:00
Basicamente me volveis a vender lo que ya me habiais vendido. O sea... si yo hubiera comprado un ordenador sin SO preinstalado y me hubiera comprado una copia propia ahora no tendria ningun problema en reinstalar el SO (incluso aunque hubiera perdido o dañado el CD, porque Microsoft SI QUE TE PROPORCIONA UNA COPIA GRATUITA).
Sobre otra de las mentiras del servicio de atencion al cliente de DELL que era que DELL me habia REGALADO el Windows... ¿porque los ordenadores con Linux son mas baratos? Si no le "regalais" Windows le haceis un descuento? Sin duda la ultima vez que compro un ordenador de "marca" es una perdida de tiempo, dinero, calidad...