Soporte recibido en el chat de esta tarde.

Buenas tardes. No sé si esta es la mejor categoría para comentar el problema, si no lo es, lo siento. (Pongo aquí el post porque estábamos hablando sobre pc)

Me gustaría hablar sobre la última conversación que tuve con Silvia S. Dispongo de una copia de la conversación, si es necesaria.

Estoy muy contento con el soporte que siempre se me ha dado en el chat de esta compañía, pero creo que esto es una excepción en toda regla.

Personalmente critico las pocas ganas que ha tenido mi agente (he de decir, que esta ha sido ya la segunda vez) en ayudarme así como su poca flexibilidad a la hora de preguntar diversas cosas.

Probablemente piense que las preguntas que yo haya podido realizarle hayan sido poco oportunas o por otra parte, demasiado obvias para ser respondidas, pero he de decir que recibido un trato mejor en otras ocasiones, incluso en el chat extranjero.

La gota que realmente colmó el vaso fue cuando ella de repente decidió abandonar la sesión (espero que haya sido por un error, ya que sino me parece una falta de respeto). Esto ha ocurrido tras preguntar si me podía pasar un video de ejemplo, quizás se haya podido sentir ofendida (no entendería el por qué) o simplemente puede haberse pensado que he venido tan sólo a pedir dicho video de ejemplo (estábamos hablando de un monitor concreto).

Finalmente, criticaré la falta de información con la que he sido atendido puesto que ella se ajusta a la información que figura en la web, de modo que me he ido tal y como he venido, con las mismas dudas.

He visto que en internet hay gente que se queja exactamente de lo mismo, de la ignorancia de dicha persona hacia el público.

 Lamento mucho este tipo de actitud que deja mucho que desear.

 Con esto, por supuesto, no estoy criticando el servicio de Dell ni muchísimo menos, tan sólo me limito a la poca atención que he recibido en esta sesión de chat por parte de Silvia Stitou.

 En fin, espero poder recibir más ayuda en otra ocasión, ya que le doy mucha importancia a este tema).

Un saludo a Dell y disculpen las molestias.