restaurar imagen de fabrica dell vostro 220

Buenos días, a ver si alguien me puede ayudar se lo agradecería muchísimo. El caso es que tengo un pc de sobremesa vostro 220 y cuanto intento restaurarlo a imagen de fabrica a través de dell backup me dice "no se a podido encontrar el archivo "Factory.wim" compruebe la ruta de acceso y el nombre de archivo son correctos"  Después de eso inicia normalmente y no puede restaurarlo a imagen de fabrica.

Muchas gracias, espero sus respuestas.