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Problema XPS 8000
Hola, tengo un XPS 8000 comprado en diciembre del 2009.
Desde hace una temporada tengo problemas:
- con la reproducción de audio: sonido entrecortado. Es un problema que a veces aparece y otras no.
- algunos pantuflazos azules.
- bloqueo del ordenador que solo se solventa reseteando el equipo.
- durante algún juego el ordenador se reinicializa sin dar ninguna explicación.
- en alguna ocasión no ha habido manera de encender el ordenador (teniendo este alimentación y no mostrando nada en pantalla). No emite ninguna señal acústica. Al cabo de unos días se encendio.
- utilizando el programa SUPPORTASSIST: me dice que "El Atributo SMART (número de identificación 184) alcanzó o superó su umbral."Falló (Código de error: WHD18-ELV)" aconsejando que haga copia de respaldo y me ponga en contacto con servicio técnico.
Supongo que el disco duro esta en las ultimas. ¿Alguna idea? ¿Se puede comprar un HD nuevo tal como salio el equipo de fábrica?
Saludos.
Dell-Gerardo D
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2 de noviembre de 2015 09:00
En efecto tienes un error que sugiere que reemplaces tu disco duro, pero los problemas que me describes va mas de acuerdo a un problema de que tu memoria se encuentra fallando al punto que uno o mas modulos estan en las ultimas.
Sugiero que reemplaces el disco duro y de ser posible intenta abrir el sistema y limpiar las ranuras de las memorias con aire comprimido, Si tienes algun otro modulo podrias reemplazar las mismas.
Dell-Gerardo D
4 Operator
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3 de noviembre de 2015 08:00
En realidad los diagnosticos sirven como una guia sin embargo he visto muchas veces hardware dar problemas y no mandar error en los diagnosticos.
Dell no vende disco duros precargados con el software, en caso tal tendra que comprar uno en blanco y reinstalar todo manualmente.
pepealos
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2 de noviembre de 2015 15:00
Yo también pensaba en alguno de los módulos de memoria, pero el chequeo de ellos dice que funcionan correctamente y que el HD si que tiene fallos en el SMART.
Dell puede facilitarme un HD tal como salio el equipo de fábrica o al ser un equipo descatalogado esto ya no es posible ??
Gracias por la contestación.
pepealos
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3 de noviembre de 2015 22:00
Hola, pues entonces tengo dos problemas, la memoria RAM y el disco duro.
Una lastima que Dell no suministre el disco duro con el software, me evitaría un gran trabajo.
Haré números para ver si me compensa el coste económico de comprar la RAM y el HD ,mas el tiempo empleado en cargar todo el software, y que no me aparezca algún otro problema de hardware en otro lugar del equipo, pues este ya tiene cerca de 6 años. Con este planteamiento puede ser que me compense mas la compra de un equipo nuevo y así me evito todos estos problemas.
Saludos.
Antony_
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20 de noviembre de 2015 07:00
Es un "DELL studio XPS 8000" ?
Yo intentaria los siguiente:
Hacer una copia de los datos que quieras guardar.
Recuperar la imagen inicial de fabrica.
Hacr una copia del disco con esa imagen.
Cambiar el disco.
Pegarle la copia.
pepealos
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20 de noviembre de 2015 10:00
Si es un DELL studio XPS 8000.
Ya he cambiado la memoria RAM y he pasado de 4GB a 8GB: el equipo ya no tiene los errores que describí en el primer mensaje.
Ahora me falta cambiar el HD: lo que haré sera clonar el HD que tengo ahora.
Saludos