Pedí una bateria para un portatil Dell XPS, nunca llegó imposible reclamar

Hola:

En agosto pedí una bateria para un portátil que tengo desde 2016, un DELL XPS 13. 

La batería nunca ha llegado, el problema original es que me equivoqué con mi dirección. UPS podría haberme llamado para preguntar, porque tenía mi telefono, pero no lo hizo. 

A los pocos días me di cuenta e intenté modificar la dirección en la web de UPS y no era posible, debía ser el emisor el que la modificara. 

Intenté entonces hacer los cambios de dirección en la web de DELL y no pude, me daba un error. 

He llamado más de 8 veces, siempre me dicen que lo miran y que lo escalan. He abierto peticiones de asistencia... parece que las cierran contestando lo primero que se les pasa por la cabeza. 

Nunca me dan una respuesta satisfactoria por teléfono. Suelo hablar con Nadia Bellahnine. Tengo correos suyos diciendo que lo escala y que me dará respuesta. Así una semana tras otra.

Quiero que me devuelvan el dinero. Ya ni siquiera quiero la bateria. 

Es el típico caso que te hace recomendar a la gente nunca confiar en una empresa tan poco seria como Dell.

Alguien tiene idea de como reclamar estas cosas para que se solucionen?