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PC XPS Windows no inicia en disco duro nuevo.
Tengo un gran problema con mi computadora. Lo que sucede es que hace unos meses la máquina me notificó que mi disco duro tenía una falla grave y que tenía que hacer un respaldo en Dell Datasafe, cosa que hice y opte por la opción de hacer el respaldo en una usb de 8gb. Ahora que me compre mi nuevo disco duro, inserte la usb me dio la opción de ajustes de fábrica para instalarlos en el disco duro. Y en el momento en el que la computadora trata de iniciar, me aparece la imagen de "iniciando Windows" y seguido de eso, la pantalla se pone negra con solamente la flecha del Mouse. No sé qué hacer para poder volver a usar mi computadora.
Dell-Gerardo D
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4 de noviembre de 2015 07:00
Posiblemente la imagen de respaldo no instalo apropiadamente o se encuentra corrupta. Sugiero intentes nuevamente instalarlo y si sigue igual deberas reinstalar Windows desde un disco de instalacion.
KevynWolfe
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4 de noviembre de 2015 12:00
Ya reinstale 3 veces y sucede lo mismo. Puede que este corrupto el respaldo. Pero como le hago si Dell no manda discos de instalación? Como recupero todo mi software de fábrica?
Bien, si tuviera que comprar el OS para instalarlo, como formateo el disco duro desde bios?
Dell-Gerardo D
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5 de noviembre de 2015 08:00
Tu sistema aun cuenta con garantia? de ser asi en casos como estos te pueden brindar el disco de instalacion.
Asumiendo que consigas uno ya sea de Dell o uno de una tienda debes colocar el disco en el ordenador entonces al momento de encender el mismo presionas F12 para acceder al Menu de Booteo, seleccionas la opcion del Cd/Dvd presionas enter y te debe aparecer un mensaje de presiona cualquier tecla para bootear del cd. Luego de presionarla el ordenaror inicia a cargar la instalacion de Windows y debes seguir las opciones que te va brindando. Una vez terminas debes revisar que tengas todos los controladores instalados para que tu sistema funcione adecuadamente