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1920

7 de enero de 2013 11:00

Inspirion 1525

Buen dia:

Mi computadora es una Inspirion 1525, y el problema que tengo, es el siguiente:

  • Cuando la prendo, comiensa con la interfase de arranque, aparece la imagen de dell, y enseguida se va a negro, es decir,  la pantalla esta totalmente en negro y unicamente se ve el cursor (la flecha del mause), y no reponde a nada.
  • Hace menos de un año me pasó lo mismo y opte por formatearla, pero quisiera ver si hay otra cosa que se puediera hacer y el porque le sucede esto?.

Gracias

4 Operator

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1K Mensajes

9 de enero de 2013 13:00

Lo que te podría recomendar es tratar de correr una reparación al Sistema Operativo pero dependerá de cual sea la versión.

Saludos,

DELL-Charlie H

Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community

4 Operator

 • 

1K Mensajes

8 de enero de 2013 07:00

¿Has intentado entrar al equipo en modo prueba de fallos?

Saludos,

DELL-Charlie H

Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community

2 Mensajes

8 de enero de 2013 10:00

Si, pero no responde.

Por lo que estuve investigando, es algo denominado "pantalla negra de la muerte"  (the black screen of death, or KSOD) un problema en el registro de inicio, que al parecer se cambia el registro.

Porque el problema de la computadora es que al momento de prenderla automaticamente se va a negros, no se ve el comienzo de sesion, no entro con ningun usuario, solamente se va a la pantalla totalmente en negro y solo se ve el cursos del mause, no me da opcion a nada, no responde a ctrl+alt+supr, ni a ningun tipo de opción;  le inserte el disco de instalación del windows para repararlo y en ninguna de las opciones se ejecutan correctamente, no me reconoce ninguna fecha de respaldo, y en las demas opciones me dice que no tiene ningun error.

Mañana pienso realizar la serie de pasos especificados en esta pagina, los cuales son para soluciocionar el supuesto problema de registro, espero que se solucione.

http://securitywatch.pcmag.com/windows-7/284812-the-mysterious-black-screen-of-death-is-it-vista

Y me gustaria saber tu comentario o alguna otra solucion que me puedas recomendar.

Gracias

 

1 Mensaje

10 de junio de 2014 06:00

Hola! Me pasa lo mismo. Arranca pero la pantalla queda en negro y con el cursor. Incluso anda el protector de pantalla al cabo de unos minutos. Hice correr un diagnostico del equipo (con el boton FN + el de encendido) y aparentemente pasó todas las pruebas. Como hago para entrar en modo a prueba de fallos? Y luego que se hace? No tengo mucha idea!! Gracias!!

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