Sin noticias de un pedido.

Hola buenas tardes, siento molestaros. Compre la semana pasada un dell inspiron, me llegó un correo de Dell sobre que ya había salido de fábrica y la fecha de entrega en el historial de pedidos de Dell aparece tachada, a la hora de realizar el seguimiento en la web de UPS no me aparece nada sobre que esté de camino, solo que UPS no tiene el paquete. Según en la web dice que el transportista actualizará su estado entre 5 a 7 días, ya han pasado varios días y eso no se actualiza, tampoco se actualiza la web de Dell. ¿Qué puedo hacer?