No resuelto
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Docking WD19 dejó de cargar laptop Precision 5540
Cordial saludo.
Tengo un laptop Precision 5540 con una docking WD19; todos los puertos y servicios de la docking funcionan, excepto la carga de la batería del equipo via el puerto USB-C (Thunderbolt), servicio que dejó de funcionar de un momento para otro.
Ya me cambiaron la docking por garantía, reinstalé el S.O. (MS-Win 10), he validado todos los ajustes de BIOS del equipo pero el problema persiste. Ahora para poder cargar el equipo, me toca desenchufar la docking y luego desenchufar y reenchufar el adaptador de corriente para que el S.O. reconozca el adaptador y vuelva a cargar la batería, lo cual es totalmente incomodo y sin sentido alguno.
Agradezco su amable y pronta colaboración para resolver este urgente impase.
GoAlRomBor
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12 de marzo de 2022 10:00
Cordial saludo.
A mi equipo (P-5540 - ) se le ha cambiado, por garantía, TRES (3) veces su tarjeta madre y UNA (1) vez la docking station (WD19 - ST: ).En este momento, el equipo sigue presentando los mismos bloqueos súbitos/aleatorios de sistema operativo y de hardware; sigo teniendo que esperar 20 minutos para poderlo volver a encender, y para completar, la docking no carga la bateria del equipo.
Agradezco por favor su amable y pronta colaboracion para que se me pueda brindar una solucion definitiva al problema que vengo presentando con mi equipo desde que me fue entregado por el distribuidor local (MULTISOFT S.A.S.), a quien le he escrito cada vez que se presenta una falla, ha escalado el problema, pero a la fecha, no obtengo una respuesta de la fabrica (DELL) para resolverlo.
GoAlRomBor
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14 de marzo de 2022 10:00
Cordial saludo. Recibí mensajes internos de Soporte DELL según los cuales iba a ser contactado a la brevedad para gestionar este incidente. Agradezco por favor me indiquen de qué forma y cuando voy a recibir alguna respuesta de parte de Uds. a este respecto.