Consulta sobre garantías

Hola tengo unos equipos Vostro 3710 que compramos para un cliente el problema es que caducó la garantía y no logro ponerme en contacto con equipo de Dell para ver posibilidades de extensión por un año mas la garantía del producto, dos veces me han respondido al correo enviándome los link para enviar mi consulta o contactarme directo pero siguen respondiéndome lo mismo es decir me dejan en la misma posición, necesito saber si existe un contacto o algún correo directo a quien corresponda se agradece la ayuda.