Falta de seriedad con pedido y oferta engañosa.

Soy cliente de Dell desde hace 15 años.

El pasado 29 de Noviembre compré un monitor S3422DW que presentaba una oferta de descuento del 40%.

En la compra Dell notifico que esta llegaría para finales de diciembre de 2021, específicamente para el 28/12

Sin embargo, al percatarse del retraso en el pase a producción en mi pedido a mediados de diciembre, consulté  en Atención al Cliente el 20/12 para qué fecha estimaban que mi pedido llegaría, los cuales contestaron que se mantenía el tiempo que estimaron inicialmente, es decir, que llegaría para finales de diciembre de 2021.

El dia de hoy he llamado a Atencion al Cliente para verificar el estatus del pedido, ya que aun me aparecia que ni siquiera había entrado en fase de producción y la operadora (adnane_mourtah@dell.com) la única solución que sugirió era que cancelara el pedido, con lo cual pedí hablar con un supervisor al que no me comunicó.

Luego de la desavenencia con la operadora, me ha llegado un correo de actualizacion de estimacion del pedido para mediados de marzo de 2022,

SI SEÑORES!!! para el 17/03/2022

Es decir, casi 4 meses después de que mi compra se realizó.

La oferta fue engañosa porque ahora la única solución que Dell presenta es que cancele el pedido, pero el precio del monitor actualmente es aún mayor que sin el descuento el día que lo compré.

Dell deja muy claro que no le importa en absoluto la fidelidad de sus clientes más antiguos.