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Problemas con el Bluetooth Dell Latitude E6420
Hace días me percate que el icono de Bluetooth ya no aparecen en la barra de tareas ni en la de notificaciones, verifique en el administrador de dispositivos para ver si estaba desactivado y no aparece la ficha de Bluetooth, también verifique que en BIOS estuviera activado y en efecto esta activado, igual verifique en Configuración/Dispositivos/Bluetooth y tampoco aparece la barra para activar/desactivar el Bluetooth, al intentar emparejar un dispositivo me arroja el siguiente mensaje:
No se puede conectar
Estas son algunas cosas que puedes probar:
- En este dispositivo Windows, Activa Bluetooth.
- Si este dispositivo admite Bluetooth, pero no puedes activarlo, intenta actualizar el controlador a través de Windows Update en Configuración.
ya intente actualizar por medio de Windows Update y no soluciono, leí una solución que es de forma manual desde el administrador de dispositivos que pudiese estar en otros dispositivos y buscar el fabricante y bajar el driver de forma manual pero la ficha que debía de aparecer según esa solución tampoco me aparecía a mi portátil.
Espero me puedan ayudar amigos. Bendiciones.
Alez Curquejo
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16 de abril de 2018 06:00
Eso indica que no lo tiene, que lo tiene pero esta averiado o que lo tiene pero esta mal conectado. Tendrias que llevarlo de nuevo al servicio tecnico donde te lo repararon.
Alez Curquejo
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15 de abril de 2018 02:00
Hola, acude al panel de control - solucion de problemas - hardware y dispositivos (haz lo mismo en adaptadores de red).
Tilon
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15 de abril de 2018 23:00
ya hice eso, y me arrojo el siguiente mensaje:
El dispositivo no tiene Bluetooth.
Bluetooth no está disponible en este dispositivo. Intenta usar un adaptador externo para agregar la funcionalidad de Bluetooth ea este equipo.
Eso significa que no tengo el dispositivo?, días antes que notara que el Bluetooth no aparecía lleve mi portátil a que remplazaran una pieza que estaba fallando (el enchufe de carga), podría ser que me quitaron esa pieza o tal vez esta mal conectada?, igual forma iré de nuevo en un par de días pero entonces me quitaron la pieza cierto?
Anonymous
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17 de abril de 2018 13:00
Hola Tilon,
Por favor indíquenos la versión de sistema operativo que está instalado en el ordenador.
Saludos cordiales,
Lumialcres
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5 de agosto de 2018 06:00
Yo tengo el mismo problema y no encuentro solución.
Por favor ¿puedes ayudarme?
Anonymous
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6 de agosto de 2018 15:00
Hola Lumialcres,
Para asistirle de forma más efectiva necesitamos que nos indique la versión de sistema operativo y el modelo del ordenador que nos reporta.
Saludos cordiales,
Franklex
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26 de diciembre de 2018 23:00
Hola,
no soy capaz de instalar el driver del bluetooth en dell E6420 en windows 7 64 bit. Desde la web de dell descargo los controladores exactos de este ordenador siendo reconocido. En el caso del controlador bluetooth descargo el controlador llamado Dell wireless 375 bluetooth v.A04. que es el único que aparece como bluetooth. Una vez ejecutado el archivo selecciona la carpeta donde va a ser instalado. El proceso comienza descomprimiendo los archivos con éxito. Pulso continuar y lo siguiente que aparece es un mensaje que dice: "Activate Bluetooth using Wirless Switch". Entiendo que este se activa con el botón del wifi, por lo que encendido ya estaría. La única opción que me da es esperar a encender el bluetooth o cancelar instalación. Si el botón de activar de bluetooth ya esta activado, ¿que debo hacer?. ¿Como instalo el driver?.
Tengo windows 7, 64 bits
Espero puedan ayudarme
Gracias
Anonymous
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2 de enero de 2019 08:00
Hola Franklex,
Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Le recomendamos seguir los pasos de la siguiente guía en línea, en la misma podrá ver las instrucciones para instalar los controladores en el orden correcto:
<ADMIN NOTE: Broken link has been removed from this post by Dell>
Es importante que los controladores sean instalados en el orden que se indica en la guía para asegurar que todos queden instalados de forma correcta y que los dispositivos funcionarán bien.
Si el problema continua después de la instalación de los controladores, le recomiendo desconectar y volver a conectar la tarjeta bluetooth para asegurar que la misma este bien conectada.
Si después de reconectar la tarjeta, la misma sigue sin poder ser reconocida durante el proceso de instalación del controlador, le recomendamos proceder con una reinstalación en limpio de Windows, luego instalar los controladores en el orden que lo indica la guía que le proporcionamos anteriormente.
Si después de estos pasos el problema continua, es probable que la tarjeta bluetooth no este trabajando bien y necesite ser remplazada.
Saludos cordiales,
chmoralesc
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25 de mayo de 2020 17:00
Buena noche yo tengo el mismo problema pero windows 10
RafaelU
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8 de octubre de 2020 18:00
Hola, tengo casi el mismo problema.
El bluetooth sí me lo detecta, puedo apagarlo y prenderlo sin problemas. Todo empieza cuando intento conectarlo con otro dispositivo. Me mantiene en "conectando" un buen tiempo y al final me dice que no se ha podido conectar, que intente de nuevo. Vuelvo a intentarlo pero pasa lo mismo, se queda en "conectando" un buen tiempo y al final me dice que no se ha podido conectar. Lo he intentado con varios dispositivos (bocinas y celulares) pero con ninguno se conecta.
No sé a qué se deba. Agradecería mucho su ayuda.
Tiene Windows10
Juan Marcelo
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4 de junio de 2022 20:00
Hola, tengo la misma notebook y windows 10 y hay varios drivers o controladores que no funcionan, aparentemente no hay desarrollo de los controladores por parte de DELL y Windows 10 tampoco los traae;; entiendo que la solucion seria ir al fabricante de cada dispositivo, deberiamos poner el detalle de cada dispositivo para los proximos que tengan el mismo inconveniente.
Te consulto si lo lograste solucionar, yo recien empiezo con el tema.,
Gracias