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27 de junio de 2022 07:00

Dell Lenovo 5420 error WiFi Intel y USB

He estado intentado arreglar en el portátil Dell Latitude 5420, os le adjunto los pantallazos de errores:

Doble error.jpg

Fallo USB:

Fallo USB.jpg

Fallo WiFi:

Fallo WiFi.jpg

He estado intentado arreglar con estos pasos:

-La actualización de los controladores del fabricante -> Eso no ha funcionado.
-La actualización del sistema operativo Windows 10 Pro -> Tampoco ha servido.
-Modificación de la configuración en la pestaña "Opciones avanzadas" -> Tampoco ha servido.
-Realizar la instalación limpia en cualquier modo como el OEM de Windows 10 Pro -> Tampoco ha servido (sin actualizaciones, toda limpia).
-Resolución de problemas -> Tampoco ha servido.

En teoría, el error es bastante raro que me afecta al otro portátil que no es Dell y eso lo pasaba lo mismo. Incluso lo hemos intentado a través del foro de Microsoft y son inútiles para la ayuda. El portátil Dell realizó la última actualización de firmware de BIOS/UEFI y en teoría, este posible fallo puede que estar mal actualizado el firmware. Tengo otro portátil de Dell Latitude 5420, que éste no había realizado la última actualización de firmware y no tenía este fallo WiFi y USB.

Necesito que alguien me lo confirme de que Dell esté trabajado la solución de este error de WiFi y USB, y necesito saber si hay otras soluciones para resolver los dos errores. Le agradeceríamos las gracias y un saludo a tod@s.









1 Rookie

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8 de septiembre de 2024 09:27

Tengo la misma situación, has logrado resolverlo? 

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