Cancelación de orden y esperando reembolso

Hola, mi situación es la siguiente, Ordene por medio de la pagina oficial de Dell Store en México, una Dell 47 WHr 4-Cell Primary Battery el 5 de abril del 2021, aplazando tanto el envió como la entrega del producto hasta el 12 de Junio del 2021, ante tal atraso, decido realizar la cancelación del producto el 13 de mayo del 2021 y esperando a que se me reembolse lo invertido, a lo que me dicen por medio de correo que esto puede tardar de entre 5 a 7 días hábiles, mi duda o inconformidad es que ya ha pasado mas de 10 días hábiles desde que decidí cancelar el producto, y aun no recibió ni el reembolso ni aviso por parte de DELL.

Espero que por medio de esta comunidad se pueda atender o poder ayudarme a aclarar esta situación, con respecto a si obtendré mi reembolso o solo recibiré una negativa.