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Se extravío mi lapto en el servicio de correo
Hola buenas tardes,
Resulta que mi lapto al mes de haber sido comprada en New York, se daño y reporte la novedad a Dell y me indicaron que para reparar la máquina debo enviar a servicio técnico a través de él servicio de correo que ellos contratarán, y así fue la envío Por UPS, y la caja según servicio técnico llegó vacía, claro eso contestaron a los 30 días de tanto preguntar por mi maquina.
Y me respondieron que como llego vacía la caja debo yo de reclamar a UPS.
Me contacte con UPS para formalizar el reclamo y me indicaron que yo no puedo reclamar porque yo no contrate el servicio de recolección y entrega, que debe ser Dell quien debe reclamar.
Yo estoy en Ecuador y no hablo inglés y cada vez que me contacto con servicio al cliente de DELL Estados Unidos, resulta que nadie habla español.
Por fabor su ayuda si a alguien le ha pasado algo así, a quien debo enviar el correo para que me solucionen mi problema, mi lapto era nueva y no la pude disfrutar.
Saludos cordiales
Wilson Vásquez