Memoria RAM

Buenas tardes,  mi laptop cuenta con 8GB en RAM (4GB por slot), compre 2 memorias de 8GB para actualizarla a 16GB, según especificaciones este modelo (Inspiron 5559) que tengo si lo soporta, el detalle es que no me da video y no hace nada, ya sea con las 2 memorias de 8GB o solo instalando 1 memoria 8GB  y dejando 1 de 4GB quedando con 12GB en RAM y tampoco hace nada , ni video ni sonido. 

nota: instale las memorias en otro equipo y  funcionan correctamente.

Me puede apoyar que es lo puede hacer.

De antemano gracias.