AYUDA!!! Teclado y panel táctil no funcionan!!

Tengo una inspiron 5410 2 en 1. Le di factory reset a mi computadora con las opciones de Windows. Después de ahí el teclado y touchpad solo me funciona para poner la clave del SSD porque por seguridad ya lo tenia con clave, al no más aparecer el logo de Dell cuando va a la pantalla de acceso de Windows no vuelve a dar el teclado ni touchpad solo con dispositivos externos o el touch de la pantalla. Ya probé drivers, formateo completo de Windows, comando, teclas especiales del teclado, etc...