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BACKUP EXEC copia a cinta: Error ha fallado el montaje - ES URGENTE
Buenos días.
No podemos hacer copias a cinta desde Backup Exec 15. La unidad de cinta es un Powervault PV110T LT0.
Nos aparece el error:
Error: Ha fallado el montaje
No se ha encontrado la unidad de biblioteca de volúmenes físicos (PVL)
La unidad de cinta aparece en el Administrador de dispositivos en Windows.
Backup Exec ve la unidad y está en línea, además están instalados los controladores de Symantec, que hemos probado a actualizar.
Desconocemos dónde está el problema y nos urge hacer copias a cinta.
Espero su respuesta. Gracias.
DiegoLopez
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11 de febrero de 2020 03:00
Hola @Cnav,
Por favor ¿podría hacerme llegar el Service Tag de su PowerVault 110T por mensaje privado?
Gracias de antemano y un saludo.
DiegoLopez
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11 de febrero de 2020 06:00
Hola de nuevo @Cnav,
Gracias por la información. Lo primero, sé que es básico pero ¿habéis hecho apagado y encendido? La información de los errores que me has pasado hasta ahora creo que es de la aplicación de Symantec pero ¿qué pone en la web de gestión? ¿algún código de error?
Entiendo que las acciones que habéis hecho son también desde la aplicación de Symantec en vez del GUI de gestión. En el GUI vais a poder ver mejor si hay problemas, mirar las versiones de firmware. Es muy importante que si está desactualizada, la actualicéis.
Un saludo.
Cnav
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12 de febrero de 2020 01:00
Buenos días Diego.
Tal como comentas, sí hemos apagado y encendido la unidad, así como todas las acciones las hemos realizado desde Symantec.
En el servidor de copias no tenemos instalada ninguna aplicación Dell, por tanto ¿cómo accedemos al GUI de gestión y cómo actualizamos el firmware?
Espero tu respuesta.
Saludos.
DiegoLopez
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13 de febrero de 2020 05:00
Hola @Cnav,
Buscando por el firwmare de la PV en la web de soporte de Dell, tenéis la descarga de ITDT.
Un saludo.
Cnav
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14 de febrero de 2020 05:00
Hola Diego.
He descargado el ITDT y efectuado el Scan.
Detecta el dispositivo de cinta Modelo Ultrium-HH6, Serial 10Wt044882 Firmware E6R3
Tecleo el número de dispositivo hace un Checking clearing status y en el metro.log aparece lo siguiente:
ITDT-SE Log (Version 9.3.1.20190605 - Win AMD64) - started logging at Fri Feb 14 13:47:59.968 2020 with log level 'Error'
SCSI0005E - 'Fri Feb 14 13:48:10.689 2020' - ScsiTarget::Drive association failed Host (4) Bus (0) Target (0) Lun (0) [\\.\scsi4:] generic:0
SCSI0005E - 'Fri Feb 14 13:48:10.690 2020' - ScsiTarget::Drive association failed detailed information:
========>ScsiTarget::openDevice Host:4 Bus :0 Target:0 Lun:0
Generic TapeDriver will be used
Driver Name:\\.\scsi4:
ScsiTarget::openDevice standard windows driver: WinDrvVer:WinDefault
Open passes :\\.\scsi4:
ScsiTarget::openDevice IOCTL_SCSI_GET_INQUIRY_DATA passed. bufferSize: 2048
ScsiTarget::openDevice Device is claimed!
ScsiTarget::openDevice Check DosDevices
<========
ENGC0016E - 'Fri Feb 14 13:48:11.718 2020' - RESPONSE_DISCOVER: DeviceDiscover.
¿Hará falta actualizar el firmware?
El SO del servidor es windows server 2008 R2.
Saludos.
DiegoLopez
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18 de febrero de 2020 05:00
Hola @Cnav,
Yo sí os recomiendo que intentéis actualizar el firmware. Os dejo la descarga de la última versión disponible:
Version 07.03.05.00, A03
Comentadme el resultado por favor.
Un saludo.