No resuelto
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Inspiron 15 3000 controladores de audio
Buenas tardes, compre hace exactamente un año una notebook Dell Inspiron 15 3000 y hace aproximadamente un mes comenzó con un problema con el audio (sonido crujiente) reinstalé los controladores de audio pero no fue posible resolverlo. Al día de hoy, no reconoce ningún controlador de audio y ya he probado descargando y actualizando los mismos desde la pagina de Dell. El sistema operativo que tiene la computadora es Windows 10 Home. He preguntado a profesionales en el tema y me han asegurado que de no ser un problema de software y si la placa está dañada no tiene solución. La verdad es que no he realizado ningún uso de los altavoces como para que sufran semejante daño irreparable. Al margen desde la compra de la máquina ha aparecido de manera sistemática un aviso al iniciar que dice: "TPM is not detected". Por favor, si alguien me puede orientar como solucionar este problema les agradezco.
Saludos
ewongsmx
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20 de febrero de 2023 09:00
@gabina1976
Para resolver el problema de audio en su Dell Inspiron 15 3000, le recomiendo seguir los siguientes pasos:
Verificar la configuración de audio: asegúrese de que los altavoces estén seleccionados como dispositivo de salida de audio y que el volumen esté ajustado correctamente.
Verificar la actualización de Windows: es posible que haya una actualización de Windows que solucione el problema de audio. Vaya a Configuración > Actualización y seguridad y verifique si hay alguna actualización disponible.
Desinstalar y reinstalar el controlador de audio: desinstale el controlador de audio actual y reinstale la versión más reciente desde la página de soporte de Dell.
Verificar la conexión de los altavoces: asegúrese de que los altavoces estén correctamente conectados y que no haya cables sueltos o dañados.
Si estos pasos no solucionan el problema, es posible que haya un problema hardware con la placa de sonido de su computadora. En este caso, le recomiendo llevarla a un técnico de servicio autorizado para una revisión y reparación adicionales.
En cuanto al mensaje "TPM no detectado", se refiere a la Plataforma de Seguridad Trusted Platform Module (TPM), que es un chip de seguridad en su computadora que ayuda a proteger el sistema y los datos. Si el TPM no está detectado, es posible que haya un problema con el hardware o que necesite ser habilitado en la configuración del BIOS. Le recomiendo consultar la documentación de su computadora o contactar a Dell para obtener más información sobre cómo solucionar este problema.
TigrilloKeanu
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6 de julio de 2024 19:05
Buenas tardes. Mi PC portátil Dell Inspiron 15 3000, tiene exactamente el mismo problema. He intentado resolverlo de muchas formas pero todavía no lo he logrado.
Agradezco quién me pueda ayudar!!