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No resuelto

M

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23

21 de julio de 2024 03:26

Falta de componentes de mi portatil

Aún sigo esperando, mi alíen head,

Tenia que haber venido, cuando me compre el portátil, os lo reclame, y encima tenia mi portátil aseguro a todo riesgo, que me costo a mi mi pasta, un `portátil, valorado en 2800 euros en el 2013, y encima vino con un problema en la placa base.

¿ Alguna solución ?

Y no vale, encima, que me ataquéis.

Ya lo hicisteis por entonces, en vez de solucionar los problemas de vuestro cliente.

Reciban un cordial saludo.

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21 de julio de 2024 13:55

Copio, y pego uno de los mensajes intercambiado con agentes, vuestros.

aguilaridem aguilaridem <Private data removed from public view DELL-Admin>.

mar, 30 jul 2013, 18:27
para Jose_angel_Chakrouna
Hola buenas tardes, Jose Ángel.

La incidencia no se ha resuelto todavía, hasta el martes de la semana que viene , no estaré disponible.

La incidencia , es por el Alienhead, he ido notando ademas mas cosas,:

La curvatura del teclado, en la zona de en medio, ( no preocupante ) .

Lo que si he notado es  holgura de la batería, al mover el portátil de una mesa ha otra ( ejemplo ) ,cogiéndolo , se hace muy notable dicha holgura.

Comente ha Mohamed, que contactarais, para buscar un día , y resolver lo del Alienhead.

Gracias a vosotros por esta pedazo de maquina de la informática, estoy muy contento .

Esperando a recibir la mochila vindicator , juerr , hasta septiembre.

Recibe un cordial saludo.

Muchas gracias.
Y si, valorado, no tiene que coincidir con lo que yo pagué.
Nos habíamos juntado unos 12 personas para hacer una compra conjunta del modelo siguiente, se filtraron unas imágenes de como iba a ser el modelo, y como no me gusto, `por más de una razón, decidí comprar ese modelo, que para mi era mejor, menos moderno, pero mejor. Me salí de la compra conjunta.
Hice el seguro a todo riesgo, con la opción de reparación,  en mi propio domicilio, por 3 años.
El problema de la placa base, era cuando apagaba, o reiniciaba, se quedaba sin sonido, no lo hacia siempre.  pero hasta que lo hacia funcionar ... tenia que estar haciendo actuaciones para poder medio solucionarlo, era como un conflicto de la tarjeta de sonido creative, problemas de driver , la alimentación y la batería con el windows, antes de producir el fallo, al arrancar sonaba como un chasquido eléctrico, ya  sabia que el sonido no iba a funcionar.
Pasado un tiempo, para poder solucionar el problema mas rápido, pues desinstalando la aplicacion/drivers, y volviendo a instalar , el problema se medio solucionaba, hasta que volvía a ocurrir, con demasiada frecuencia..
Por los síntomas del problema, me parece que como al funcionar, con energía del cargador, y la batería puesta, pues entraba el modo ese de mas potencia,  y lo que hacia era meterle mas tensión, a la tarjeta de sonido, y la tarjeta de sonido se protegía, protege.
Creo recordar que comente dicho problema, por teléfono, pero como era reciente  la compra, pues que esperara a ver si se solucionaba, y que de no ser así, mandaban a un técnico a mi casa con una placa base nueva. ( tenias problemas de suministro ) por eso el portátil vino  sin el alíen head.

aguilaridem aguilaridem <Private data removed from public view DELL-Admin>.

Adjuntosmar, 16 jul 2013, 15:04
para djalila_yata
Hola buenas tardes Djalila , te mando la información que me pediste.

Falta la iluminacion del Alien Head ,  logotipo detras de la pantlla, falta el PCB.

He notado también que el teclado esta un poco abarquillado , sobresale de la parte del medio,.

Te mando imágenes como archivos adjuntos.

Las 2 primeras son de mi equipo.

1- El alien head iluminado , pero utilizando la retroiluminacion de la pantalla.

2- Al cerrar la pantalla el Alienhead debería verse iluminado.
Las demás hacen referencia al problema mencionado.

3- Sin PCB Alienhead.

4-Con PCB Alienhead.

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Por otro lado .

¿ Donde puedo compra la mochila nueva, Alienware Vindicator Backpack ?

Esta:


...
El portátil, sigue funcionando, aunque con esos  problemas...
No, me solucionasteis, ninguno, y eso sin contar, las marcas que tenia la caja, cuando me llegó, tampoco me queje.
Reciban un cordial saludo.

(Editado)

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21 de julio de 2024 14:05

Imágenes.

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3 de agosto de 2024 00:37

@MATRIXRELOAD​ 

Enviarme los componentes que me faltan, y cambiarme la placa base de mi portátil,  haber si voy a tener que ir a los estados unidos a poneros una querella criminal.

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