audio

lo que pasa es que tengo un alienware laptop, este lo utilizo para juegos, bueno este viene con un micrófono integrado y me funcionaba muy bien después cuando jugaba con mis amigos me decían que se me escuchaba muy pasito o se escuchaba trabado entonces me compre unos audífonos y estos me servían y después a la semana mis amigos ya no me escuchaban así tenga audífonos o no , no me escuchan y cuando me meto a apps donde necesito hablar me aparece que no se detecta ningún micrófono  , necesito ayuda si hay forma de configurarlo o si me toca llevarlo a garantía o a un técnico