Alienware Area

Hace 1 año compré un Alienware Area 51, se rompió el mouse táctil, después de la visita del técnico se rompe la placa base, y el ordenador muere. Me dicen que no hay equipo de sustitución, esto ocurrió en Mayo. Después de semanas sin equipo me dicen que van a devolverme el importe, UPS tardo más de una semana para poder enviar el equipo averiado, ahora llevo más de una semana esperando por el reembolso, y no me ha devuelto el dinero para comprar otro Alienware, que a saber cuanto tardará, quiero hacer una reclamación, llevo 2 meses sin equipo informático y sin poder trabajar, un auténtico desastre, no hay derecho lo que me han hecho. ¡¡¡EXIJO DAÑOS Y PERJUICIOS POR LOS PROBLEMAS CAUSADOS!!!!