Dell EMCオンラインサポート攻略

​はじめに​

​EMCオンラインサポートサイトで出来ることは？​

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​利用開始方法​

​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​

​ ​	​コンテンツ​	​備考​
​アカウント登録/作成方法​	​ ​ ​Dell EMC オンラインアカウント登録手順（2021年3月版）​ ​ ​	​EMCジャパンが作成した資料​
​ ​	​ ​ ​Dell-EMC-オンラインアカウント登録手順（2023年8月版）​ ​ ​	​オンラインアカウント作成最新版​

​使い方/Tips​

​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​

​ ​	​コンテンツ​	​備考​
​効率的な検索方法​	​Dell EMCオンラインサポートの検索​	​プロダクト、カテゴリ等を徐々に絞り込むことによる効率的な検索方法​
​日本語ドキュメント有無確認方法​	​VMAX3の日本語ドキュメントについて​	​英語ドキュメントの日本語版の有無を確認する方法​
​サービスリクエスト（SR）への資料添付方法​	​サービスリクエスト（SR）へのファイルアップロード/添付方法​	​オンラインサポートサイト内のサービスセンターページからファイルをSRへアップロードする方法​
​サポートサイトからService-Requestを発行する手順​	​サポートサイトからService-Requestを発行する手順​	​SR作成方法​

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​便利な機能​

​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​

​ ​	​コンテンツ​	​備考​
​ETA/ESAアラートメール受信登録​	​EMC Technical Advisory(ETA) アラートメールの受信設定方法​	​ ​ ​EMCが随時発行する重要な技術情報をメールで受け取るための設定方法　参考：​​ETAとは何でしょうか。​​ ​​ESAとは何でしょうか。​ ​ ​
​製品情報ドキュメント、新規/更新連絡メール受信登録​	​新規及び更新された製品情報の通知メール受信設定方法​	​リリースノート等、更新/作成されたドキュメントの情報を製品ごとにメール受信するための設定方法​
​アカウントの削除​	​EMCオンライン・サポート退会手順​	​アカウントの削除方法について​

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​依頼/お問い合わせ​

​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​

​ ​	​コンテンツ​	​備考​
​ID、パスワードリセット​	​サポート.emc.comのログインIDとパスワードを忘れました！​	​オンラインサポートサイトへのログインID/パスワードを忘れてしまった時の対応方法​
​ ​ ​アカウント制限解除​ ​ ​ ​追加サイト登録​ ​ ​	​Dell Technologiesオンラインサポートサイトにおける新たなサイト登録方法​	​ ​ ​作成したアカウントがフルアクセス権を持っていない場合にその制限を解除する方法​ ​ ​ ​および​ ​ ​ ​自分のアカウントに新たなサイトIDを紐づける方法​ ​ ​ ​（両方共に同じ対応方法です）​ ​ ​
​一般的な問い合わせ​	​EMCオンラインサポートへの問い合わせ方法​	​ ​ ​依頼/お問い合わせ内容が上記のどれにも当てはまらない場合の対応方法​ ​ ​