델 인스피론 5501 나사마모 관련 문의

​안녕하세요 제품 구매 한달도 안된상태였고 열다가 나사가 마모가 된 것이 아닌 이미 나사가 마모되어있어 서울에있는 델 서비스센터 가서 나사 교체받았는데 나사 똑같은게 없다고하셔서 일단 낀건데 외관상 좋지않아(하나만 색깔과 모양이 다름) 나사요청을 하였습니다.근데 콜센터에서 무상수리가 불가능하다하고 기술지원팀에 물어보라고 하더군요.. 이게 무상으로 진행이 안되는 이유를 알고싶고 (무조건 무상서비스안된다 하지마시고 정확한 근거를 제시해주시면 감사하겠습니다) 그리고 견적서를 받아보니 나사하나에 3300원이라하셨는데 시중에서 3300원이면 나사 500개정도 구매가 가능한 금액입니다 혹시 이 비용이 배송비때문에 책정이 그렇게 된것인지 확인부탁드립니다. 만약 10개를 산다고하면 33000원이 나오는것인지 1개사는거에서 조금 더 보태면되는것인지 정확히 확인해주시면 감사하겠습니다. 나사 하나에 3300원이라니요.... 노트북 나사가 얼마나 작은것인데 금으로 만드는 것도 아니고...​