Fehlende Bestellbestätigung

Guten Morgen,

ich habe am Sonntag einen XPS 8950 Desktop im Dell Shop bestellt.

Nach Abschluss der Bestellung habe ich eine IRN bekommen, mit der ich auch mehr oder weniger zuverlässig auf den Bestellstatus zugreifen kann.

Ich habe allerdings keine Bestellbestätigung o.ä. per E-Mail bekommen.

Bezahlt habe ich per PayPal, dort ist der Zahlungsstatus bei "OFFEN" und "Bestellung aufgegeben".

Der Auftrag ist seit Samstag nach der Bestellung bei "Ihr Auftrag ist eingegangen"

Voraussichtliches Versanddatum ist heute.

Ist es denn normal, dass man keine Bestätigungsmail bekommt?

Ich habe leider aktuell keine Möglichkeit den Support telefonisch zu kontaktieren, gibt es denn andere Möglichkeiten?