Ungelöst
Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
13 Nachrichten
0
2851
SupportAssist - Ein Fehler ist aufgetreten
Hallo,
beim Ausführen der heruntergeladenen SupportAssistLauncher.exe wird mir der folgende Fehler angezeigt:Wir verwenden einen Proxy aber ich komme nicht dazu diesen im SupportAssist einzutragen.
Ich habe nach Log Dateien gesucht, die in anderen Themen bereits angesprochen wurden, konnte aber keine finden.
Vielen Dank und Grüße,
Arne
DELL-Tom G
4 Operator
4 Operator
•
5.4K Nachrichten
0
March 29th, 2018 01:00
Hallo Arne,
Ich hatte letztens einen vergleichbaren Fall. In diesem ging es um Dell Command Update. Auch da war der Zugriff via Proxy (plötzlich) nicht möglich. Jedoch lief ein anderer Proxy ohne Probleme. Der Kunde hat dann herausgefunden, dass sein Cisco Ironport geupdatet wurde und es daraufhin Probleme mit der Verbindung gab.
Prinzipiell ist der Zugriff via Proxy kein Problem. Ich sitze auch hinter einem Proxy und das Support Assist läuft damit problemlos.
Grüße
Tom
DELL-Tom G
4 Operator
4 Operator
•
5.4K Nachrichten
0
April 6th, 2018 04:00
Hallo,
Hast du Neuigkeiten zu diesem Fehler?
Grüße
Tom
schn1tzL
13 Nachrichten
0
April 6th, 2018 04:00
Hallo,
leider gibt es keine Neuigkeiten hierzu, ich bin dem Problem aber auch nicht weiter nachgegangen.
Möglicherweise muss hier eine Freischaltung bei unserem Proxy/Firewall durch unsere Zentrale (über die wir mit dem WWW verbunden sind) erfolgen.
Ich habe mir nun mit dem Dell Update Command beholfen, dieses funktioniert.
Grüße
Arne
DELL-Tom G
4 Operator
4 Operator
•
5.4K Nachrichten
0
April 6th, 2018 05:00
Hallo Arne,
Alles klar. Du kannst ja nochmal Feedback geben, wenn du zum Problem etwas Neues hast. Derzeit gibt es zwar keine weiteren Meldungen diesbezüglich aber die könnten ja eventuell kommen. :)
Danke fürs Feedback und schönes Wochenende.
Grüße
Tom